1. Общие положения

1.1. Правила внутреннего распорядка являются организационно-правовым актом для Пациентов, разработанным в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Федеральным законом № 323-ФЗ от 21 ноября 2011г. " Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", Законом РФ от 07.02.1992 № 23300-1 " О защите прав потребителей". Постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 г. № 1006 " Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг иными нормативными актами ( далее -Правила) Общества с ограниченной ответственностью «Данте»» (далее — ООО «Данте», Стоматологическая клиника) — это регламент, определяющий порядок обращения Пациента в ООО «Данте», права и обязанности Пациента, правила поведения в Стоматологической клинике и распространяющий своё действие на всех Пациентов и посетителей, обращающихся за медицинской помощью.
1.2. Настоящие Правила обязательны для Пациентов, а также иных лиц, обратившихся в ООО «Данте», разработаны в целях реализации предусмотренных законодательством прав Пациента, создания наиболее благоприятных возможностей оказания Пациенту своевременной медицинской помощи надлежащего объёма и качества.
1.3. Правила внутреннего распорядка для пациентов включают:
- порядок обращения пациента в Клинику;
- порядок оказания медицинской помощи пациенту;
- порядок предоставления информации и состоянии здоровья пациента;
- порядок выдачи справок, выписок из медицинской документации пациенту или другим лицам;
- график работы Клиники и ее должностных лиц.
- правила поведения в Клинике.
1.4. Правила внутреннего распорядка для пациентов размещаются на информационном стенде в доступном для пациентов месте. Правила также размещаются на официальном сайте Клиники.

2. ГРАФИК РАБОТЫ КЛИНИКИ И ЕЕ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ

2.1. График работы Клиники, ее должностных лиц определяется Правилами внутреннего трудового распорядка ООО «Данте».
2.2. Часы работа Клиники:
Пн.- Пт.: с 10:00 до 20:00
Сб. с 12.00 до 20.00
2.3. Часы приема администрации Клиники:
Пн.: с 16:00 до 18:00
2.4. В праздничные дни режим работы регламентируется приказом администрации Клиники.
2.5. Приём врачей всех специальностей осуществляется по скользящему графику, составляемому и  утверждаемому администрацией Клиники.
2.6. Информация о фамилии, имени, отчестве, специальности и  квалификации специалистов находится в регистратуре.

 

 

3. ПОРЯДОК ОБРАЩЕНИЯ ПАЦИЕНТА В КЛИНИКУ

 

3.1.Клиника оказывает первичную, специализированную медико-санитарную помощь взрослому и детскому населению по: ортодонтии, стоматологии, стоматологии детской, стоматологии ортопедической, стоматологии терапевтической, стоматологии хирургической на основании лицензии № Л041-01148-78/01228573 от 31.05.2024 г. по обращению Пациента.
3.2.Услуги оказываются по Договору возмездного оказания медицинских услуг в области стоматологии.
3.3. Запись пациента на амбулаторный приём к врачу осуществляется в регистратуре и по телефону 8 (921) 307-77-47
3.4. При первичном обращении в Клинику Пациент должен предъявить документ, удостоверяющий личность.
3.5. При первичном обращении администратором оформляется медицинская карта стоматологического больного, в которую вносятся следующие сведения о пациенте: фамилия, имя, отчество, пол, дата рождения, адрес регистрации на основании документов, удостоверяющих личность, контактные телефоны и другая информация.
Медицинская карта стоматологического больного является неотъемлемым приложением к Договору в части определения перечня и объема оказываемых услуг, целей и сроков их оказания.
3.6. В соответствии с требованиями статьи 9 Федерального закона «О персональных данных» от 27.07.2006г. №152-ФЗ, пациент дает письменное согласие на обработку его персональных данных сотрудникамиКлиники.
3.7. Повторный приём пациента осуществляется в день и время, назначенное врачом.  Неявка наприём в назначенный день  влечет правовые последствия в соответствие с Договором возмездногооказания медицинских услуг в области стоматологии.
3.8. В случае необходимости направления на консультацию или госпитализацию в другие лечебные учреждения пациенту выдаётся направление установленного образца.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПАЦИЕНТА:

4.1. Пациент имеет правона:
- достоверную и полную информацию о состоянии своего здоровья
- выбор даты и времени к специалисту, включая перенос ранее согласованных дат и
времени визита на иные при наличии объективной возможности Клиники
- выбор лечащего врача и замену врача по письменному заявлению с указанием причины, при наличии объективной возможности Клиники
- профилактику, диагностику, лечение, получение консультаций врачей – специалистов
- защиту сведений, составляющих врачебную тайну
- отказ от медицинского вмешательства
- отказаться от исполнения Договора возмездного оказания медицинских услуг в области
стоматологии до окончания срока его действия, оплатив фактически оказанные ему услуги
-имеет право непосредственно знакомиться с медицинской документацией, отражающей
состояние его здоровья
-обратиться в установленном Клиникой порядке с жалобой или предложением
-к лицам Клиники
-все заявления и предложения пациентов принимаются в письменной форме установленного образца, регистрируются администратором и рассматриваются администрацией Клиники в течение 30 (тридцати) дней. Ответ направляется в письменной форме на почтовый адрес пациента, либо вручается лично под роспись
- Пациенту гарантируются все права, определенные законодательством об охране здоровья
граждан

 
4.2.Пациент обязан:
- достоверно и полно сообщить данные, имеющие отношение к анамнезу жизни, анамнезу заболевания путём заполнения предложенной Клиникой анкеты пациента или при устном опросе специалистом
- при посещении Клиники иметь при себе документ, удостоверяющий личность
- являться на прием и профилактические осмотры вовремя. При невозможности явиться
на прием или осмотр предупредить Клинику не позднее, чем за одни сутки до начала
приема в часы работы Клиники по телефону 8 (921) 307-77-47
- сообщать сотрудникам Клиники обо всех изменениях в состоянии своего здоровья строго выполнять назначения и рекомендации сотрудников Клиники
- соблюдать порядок и режим, установленные в помещении Клиники, а также указания сотрудников Клиники;
-по требованию специалистов Клиники удостоверять личной подписью в медицинской документации факты ознакомления с планом диагностики и лечения, ознакомления с врачебными назначениями и рекомендациями, сроками и стоимостью оказания услуг, а также отсутствия претензий к промежуточным итогам лечения (при их отсутствии);
- удостоверять личной подписью в юридической и медицинской документации согласие на выполнение медицинского вмешательства, операции, манипуляции или отказ от их выполнения в соответствии с требованиями действующего законодательства; после подписания Пациентом указанные документы являются неотъемлемыми приложениями к настоящему договору;
- уважительно относиться к другим пациентам и посетителям Клиники, к медицинскому и
обслуживающему персоналу Клиники, соблюдать общепринятые правила этики и поведения.
- оплатить стоматологические услуги, включая дополнительные стоматологические услуги,
в связи с изменением согласованного плана лечения и диагностики.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ КЛИНИКИ:
Клиника обязана:
5.1. Предоставить информацию Пациенту об услугах, Исполнителе, в т.ч. о юридическом статусе.
5.2. Перед оказанием услуг провести осмотр, дополнительные обследования, определить объем необходимого лечения, составить предварительный план лечения.
5.3. Соблюдать сроки оказания услуг.
5.4. Вести установленную медицинскую документацию.
5.5. Соблюдать врачебную тайну.
5.6. Заменить лечащего врача по заявлению пациента в письменной форме при наличии
уважительной причины и объективной возможности Клиники.
5.7. Предоставить гарантии на оказанные услуги после подписания акта выполненных работ
в соответствии с Положениемо гарантийных обязательствах на услуги.

Клиника имеет право:
5.8. Самостоятельно определять график приема специалистов.
5.9. Отступить от запланированного графика лечения в случае опоздания Пациента более чем на 15 минут и занятости специалиста, непосредственно осуществляющего лечение, в том числе отменить назначенный приём.
5.10.Заменить лечащего врача при наступлении объективной невозможности проводить лечение данным специалистом.
5.11.Осуществлять фото-и(или) видеосъемку лечебного процесса без предварительного уведомления Пациента с целью контроля качества оказываемых медицинских услуг при условии дальнейшего использования фото- и видеоматериалов исключительно в научных, лечебных, контрольных и информационных целях.
5.12.Отказать в продолжении оказания стоматологических услуг в случаях грубого нарушения Пациентом условий Договора или порядка пребывания в помещении Клиники с обязательной фиксацией отказа в лечении и причин такого отказа в медицинской документации; при этом определение критерия «грубого нарушения» является исключительной компетенцией Клиники. Отказ от продолжения лечения возможен только при выдаче врачебных рекомендаций по дальнейшему лечению и не допускается при наличии у Пациента острого стоматологического состояния.

6. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ О СОСТОЯНИИ ЗДОРОВЬЯ ПАЦИЕНТА.

6.1. При получении медицинской помощи, пациент имеет право на получение полной информации о состоянии своего здоровья, применяемых методах диагностики и лечения, а также выбор лиц, которым может быть передана информация о состоянии своего здоровья.
6.2. Информация о состоянии здоровья пациента не сообщается членам его семьи без письменного согласия об этом, с назначением лица, которому должна быть передана такая информация.
6.3. В отношении лиц, признанных в установленном законом порядке недееспособными, информация о состоянии здоровья пациента предоставляется их законному представителю, на основании подтверждающих документов об установлении опеки.
6.4. Информация, содержащаяся в медицинской документации, составляет врачебную тайну и может предоставляться без согласия пациента только по основаниям, предусмотренным законодательством РФ.

 

7. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ КОПИЙ и ВЫПИСОК ИЗ МЕДИЦИНСКОЙ ДОКУМЕНТАЦИИ ПАЦИЕНТУ ИЛИ ДРУГИМ ЛИЦАМ

7.1. Копии и выписки из медицинской документации предоставляются Пациенту или
законному представителю в соответствии с Приказом МЗ РФ от 31 июля 2020 года № 789н

«ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОРЯДКА И СРОКОВ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МЕДИЦИНСКИХДОКУМЕНТОВ (ИХ КОПИЙ) И ВЫПИСОК ИЗ НИХ»

7.2.Максимальный срок выдачи медицинских документов (их копий) и выписок из них с момента регистрации в медицинской организации запроса не должен превышать сроков, установленных требованиями законодательства о порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации(30 дней).

8. Законные представители

 

8.1. В соответствии со статьями 21 и 26 ГК РФ законными представителям несовершеннолетних граждан являются их родители, усыновители или попечители, а также опекуны малолетних лиц и совершеннолетних лиц, признанных судом недееспособными (ст.32 ГК РФ). Кроме законных представителей в правовой системе России определен второй вид представителей граждан (совершеннолетних, дееспособных) - представители, действующие по доверенности, предусмотренной статьей 185 ГК РФ. Посетители, нарушившие данные правила внутреннего распорядка несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9. Правила поведения в Клинике

9.1 В помещениях Клиники запрещается:
- нахождение в верхней одежде, без сменной обуви (или бахил);
- курение в зданиях, помещениях;
- употребление наркотических средств, психотропных и токсических веществ, распитие спиртных напитков (в том числе слабоалкогольных);
- появление в состоянии алкогольного, наркотического и токсического опьянения, а также лицами, имеющими признаки и симптомы острых респираторных или иных инфекционных заболеваний;
- громко разговаривать, шуметь, использовать мобильные телефоны с включенным сигналом вызова;
- нахождение с животными;
- нарушение правил пожарной безопасности;
- использование пиротехнической продукции;
- использование звуковоспроизводящей и звукоусиливающей аппаратуры, музыкального сопровождения и других спецэффектов (кроме случаев, согласованных с Администрацией);
- употребление нецензурных выражений;
- совершение противоправных действий.
- производить фото, видеосъемку без разрешения лечащего врача в процедурных кабинета и иных помещениях, в которых оказываются медицинские услуги.